阿里助力 ，新零售玩出新高度

10月18日，由阿里巴巴举办的“ 新零售研学社”在阿里西溪园区总部正式开班。 集团执行总经理董小锋率集团14位高管再次走进阿里参加学习，与阿里系的天猫美家、淘宝大学相关领导和专家共同探讨新零售的理念和实施方案。

这次，由阿里主导的 新零售研学社正式开班，是 继8月份全国50家标杆店走进阿里巴巴总部后，新零售领域的又一大动作。

新零售研学社开班活动上，阿里巴巴集团资深总监、淘宝大学业务负责人黄磊致欢迎辞，天猫美家高级专家吉家等就《新零售时代的战略变革》、《以消费者为中心的全域运营》、《智慧门店整体方案》等课题，与 集团各位高管进行了深入交流。

何谓“新零售”？

新零售是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。

新零售强调对商家的赋能，通过大数据、人工智能等，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。如今的天猫在全渠道、数字营销、数字分发、数字供应链管理等方面全方位赋能品牌。新零售对人、货、场商业元素进行重构，它的重构主要体现在四个方面：供应链的重构、销售全通路的重构、品牌营销和用户连接的重构、零售商业业态的重构。

新零售的江湖地位

2017年9月25日至27日，天猫打造了一场横跨家居、家装、家具，和家纺、家饰等品类，并联动线下6万余家门店，用新零售的方式开启“天猫家年华”。 也加入了“天猫家年华”的这场购物大轰趴，除了 天猫官方旗舰店外， 线下150多家新零售样板店同步参与！

家年华首日， 即取得开门红：历时99分钟，销售即破千万！连续两天的火热销售后， 位列防盗门类目销售冠军宝座！成为 类目第一个销售破千万的品牌！

这次家年华， 延续了上半年天猫平台的抢眼表现，是继3月天猫家装节、8月天猫国门争霸（3天销售超1500万）后，又一次荣登防盗门类目销售冠军的位置。

2017年截止10月，除了上述3月、6月、8月边续夺得防盗门类目冠军外，2017年6月18日，天猫年中大促， 在天猫防盗门类目中，销售额率先破千万，这是继2016年双十一单日销售破千万后的又一销售佳绩， 是天猫防盗门类目销售连续破千万的门企！

与阿里巴巴颇有渊源：创业初的 是全国唯一入选阿里巴巴“坐标中国”计划的门企，之后，集团董事长陈利新又成为阿里官方杂志《天下网商》的形象代言人。2016年8月， 正式成为阿里天猫商城的战略合作伙伴，开始实施新零售战略。2017年5月，天猫精选品牌商家升级新零售计划，防盗门品牌仅 一家入选。

从2016年8月至2017年10月，一年多以来， 的新零售战略扎实推进，在大数据收集、产品升级、重构消费体验、消费潮流、品牌年轻化等全方面开花，天猫平台已成为 新零售和品质消费升级的又一强劲引擎。

如何玩转新零售？

对于新零售， 有着自己清晰的认知和定位。现阶段， 的新零售主要体现在新营销、新体验、新联动、新阵地四个方面。

结合集成模式 在行业内召集了新零售的优秀人才，同时结合阿里的宝贵资源，以不定期召集当面授课和微信群里每月四次以上的新零售大课，对经销商进行培训指导。同时，集团专门成立新零售督导团队，全国各地巡回到店帮导新零售。在做出新零售战略的决定后， 践行着新零售计划。从刚开始在全国范围精选50家门店进行试点，到现在的全面推广， 稳扎稳打，一步一脚印。

从020到全渠道，再到新零售， 自去年8月布局新零售战略的第一件事就是打通线上线下以往的区隔，打破行业价格不透明，服务不标准等消费痛点，第一时间实现线上线下同款、同质、同价、同服务。

从最初的蛰伏沉淀到现在新零售样本，这一路要感谢对手的强大才使我们更快的变得优秀

新营销：大数据推动精准化营销，为消费者提供定制化产品

商家可以借助天猫的大数据技术找寻消费者的痛点，为消费者开发定制新品，生产出贴合需求的定制商品，重构传统的“以产带销”模式。

天猫平台大数据显示，家居建材行业中“健康”、“极简”、“全屋”等成为热搜词。针对互联网抓取的消费热词， 天猫旗舰店推出了走极简风的罗马假日防盗门、“清风徐来”健康防盗门、利于家庭装修“不止一面”的防盗门，以及全屋用门极致套餐， 天猫旗舰店销售数据显示，这几款产品的下单率远高于其他产品。

新体验：重构新零售背景下的全新消费体验

在新零售战略下，天猫开始打通线上线下、营造新的消费场景。驱动消费升级的不仅是商品，还有完善的消费体验服务。如今，中国人正快速迎来一场消费升级，他们开始更愿意为优质商品、服务和好玩有趣的消费体验买单，而不是便宜。

在此基础上， 线上线下齐参与，并迎合消费需求，在线上线下开展好玩有趣消费者互动活动。线上的轮盘抽奖，赠送“浪漫一夜”、热映电影票套餐等；线下门店则开展“逛吃逛吃”、“摸金之旅”等活动，精选小吃零食，让进店消费者边逛边吃，同时准备最高额度为666元的红包，让进店者一起参与找红包游戏。 通过对线上渠道消费者的服务，得到服务环节上存在的漏洞和不足，并对其加以完善。新零售是以人为驱动力，消费者是其中的核心，天猫作为平台更多是在为品牌和消费者之间创造对话。

新联动：线上引流线下成交，新零售是线上线下的美好联动

打通线上线下，天猫为品牌创造的价值不仅仅是线上的销售额，而是多元的价值，包括为线下带来的销售额、品牌价值的提升、获取新用户和用户停留的时长，以及生产效率的提高。

的全渠道营销模式不仅给消费者提供了一种新选择，事实上也给经销商的业绩带来了大幅提升。在9月份的“天猫家年华”促销活动中， 同步参与的150多家新零售样板店，线下门店客流同比增长500%！！！

苏州经销商叶国建是其中一位受益者。 开展全渠道营销以来，叶国建开在苏州的店铺销量有了大幅提升，其中很多是来自线上引流来的单子。

“通过线上，消费者可以对门的款式和参数进行直观的了解，做好选购准备。”叶国建说，“在线上平台关注 的消费者，也会被引流到就近的门店进行现场直观的体验，更方便消费者的选择。”他表示，全渠道营销是未来门企发展的必然趋势，由于门产品的特殊性，线上店铺需要线下做为支撑，通过线上线下的完美配合，才能更好地为消费者服务。

新阵地：天猫正成为 品牌运营、创新、升级的又一阵地

天猫的数据显示，消费者消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向。在消费升级的驱动下，越来越多的商家需要的不仅仅是销售商品的渠道，他们需要的是品牌升级，天猫平台成为各品牌商运营、创新、升级的又一阵地。

天猫正在成为新零售背景下品牌最不可或缺的渠道！ 品牌日与天猫的互动、“国门”之争话题营销的开展、海报和文案创意的升级、实体店面设计和产品陈列全方位提升、与优秀家具设计师品牌的联盟互推…… 正通过许许多多的方式，对渠道升级、导购升级和营销升级等赋能品牌，提升和拓展品牌影响力。

结语

要想做好新零售新营销，就不能做线上的一己之欢，而是线上线下的合力共盈。在全渠道模式下，线上与线下不分轻重，需要配合互补，才能产生效果的最大化。线上线下全渠道融合在营销层面的本质上看，是实现互联网对营销和渠道环节的重构。

互联网给传统企业带来巨大的好处，尤其是大数据对营销的支持，精准定位、建立大数据库、锁定价值型客户、了解客户接触点和偏好、整合多种企业带来新生。

从开始到现在，经过一年多的时间， 的新零售之路越走越顺。今后，我“门”将紧跟趋势，脚踏实地，一步一个脚印，继续在新零售领域走出属于自己的“金”彩。