工作职责:
1、接到客户《订货单》后,核实订单的真实性、可行性和有效性。汇总客户《订货单》信息,如实将《订货单》信息录入电脑,转换成《销售订货单》,并传真给客户回签确认。
2、依据公司价格表与领导审批批量、特殊价格后结算货款金额,确保准确无误。
3、跟进订单生产进度,成品入库后,及时联系客户打款发货。
4、打印发货通知单时,需再次确认产品是否入库,确认客户货款是否到帐;确认无误时,财务在《发货单》上签字后,将发货单送成品仓库发货员,通知发货。
5、发货后,接单员应电话通知客户发货单号、数量等相关重要信息,特别是整车发货或集装箱;将发货后的资料归档备查。
6、及时处理客户投诉,安排接收客户退货,跟进退货产品的返修或补数进度;解答客户疑难问题。
岗位要求:
1、1年以上防盗门接单经验,具备较强的责任心、沟通能力;
2、有服务客户的意识,积极为客户解决问题;
3、熟练使用excel、word等办公软件。